Politique de remboursement

DÉCLARATION DE RETRAIT DE SWISS K-POPUP

Le client bénéficie d'un droit de rétractation de 10 jours calendaires après réception de la marchandise. Le délai est réputé respecté si le client envoie la révocation écrite par e-mail ou par lettre (adresse selon les mentions légales) à Swiss K-POPup dans le délai imparti. La révocation ne nécessite pas de justification.

L'exercice du droit de rétractation entraîne une résiliation du contrat. Le client doit retourner la marchandise dans un délai de 10 jours calendaires dans son emballage d'origine et non ouverte, complète avec tous les accessoires et accompagnée du bon de livraison à l'adresse de retour indiquée par Swiss K-POPup dans les mentions légales. Les retours à Swiss K-POPup s'effectuent aux frais et risques du client. Tout paiement déjà effectué sera remboursé au client dans les 30 jours calendaires si Swiss K-POPup a déjà reçu la marchandise ou si le client peut fournir une preuve d'expédition.

Swiss K-POPup se réserve le droit d'exiger une compensation appropriée pour les dommages, l'usure excessive ou la perte de valeur due à une mauvaise manipulation et de déduire la perte de valeur du prix d'achat déjà payé ou de facturer le client.

Aucun droit de rétractation n'est accordé dans les cas suivants :

(i) Lorsque le contrat comporte un élément de hasard, notamment parce que le prix est soumis à des fluctuations sur lesquelles le Prestataire n'a aucun contrôle ;

(ii) Si l'objet du contrat est un bien meuble qui, par sa nature, ne se prête pas à la restitution ou est susceptible de se détériorer rapidement ;

(iii) Si l'objet du contrat est un bien matériel réalisé selon les spécifications du client ou clairement adapté à ses besoins personnels ;

(iv) Si le contrat porte sur un contenu numérique et que ce contenu n'est pas mis à disposition sur un disque dur ou si le contrat doit être exécuté intégralement et immédiatement par les deux parties ;

(v) Lorsque l'objet du contrat est un service et que le contrat doit être entièrement exécuté par le Prestataire avec l'accord exprès préalable du Client avant l'expiration du délai de réflexion. 

(vi) Dans les domaines de l'hébergement, du transport, de la livraison de nourriture et de boissons et des loisirs, lorsque le fournisseur s'engage lors de la conclusion du contrat à fournir les services à un moment précis ou dans un délai déterminé.